Osazovací automat ani sítotisk se nekupují na jednu zakázku. Rozhoduje, jak se o linku někdo stará potom — jak rychle se dostane technik k stojícímu stroji, jestli je díl skladem a jestli obsluha ví, co má dělat. Servis SIPLACE, DEK i MagicRay zajišťujeme pro Českou republiku a Slovensko vlastními techniky ve spolupráci s techniky výrobce.
Když stojí osazovací automat, nestojí jen on. Stojí celá linka a s ní i termíny, které jste slíbili svým zákazníkům. Proto se cena stroje počítá snadno, ale skutečné náklady se ukážou až v tom, kolik hodin za rok linka neběžela a jak dlouho trvalo, než se rozjela.
Většině odstávek se přitom dá předejít. Pravidelná preventivní prohlídka, včas vyměněné opotřebitelné díly a obsluha, která ví, co má dělat při běžné poruše, uberou z neplánovaných prostojů víc než jakákoli garance v obchodní smlouvě. Právě proto bereme servis jako součást dodávky, ne jako doplňkovou službu, kterou si zákazník připlatí.
Jako autorizovaný distributor nejsme mezičlánek, který jen předává požadavky dál. Servis zajišťujeme vlastními techniky vyškolenými výrobcem i techniky přímo od výrobce — podle toho, co je pro daný zásah nejrychlejší. Zákazník to neřeší. Volá na jedno číslo.
Uvedení do provozu, preventivní prohlídky, opravy i zaškolení obsluhy. Zásahy zajišťují technici vyškolení výrobcem i technici přímo od ASMPT.
Servis sítotisků i nastavení tisku pájecí pasty. I tady jsou k dispozici technici vyškolení výrobcem i technici přímo od ASMPT.
Servis inspekčních systémů, programování a nastavení inspekčních kritérií přímo na vašich deskách, s podporou evropských techniků výrobce.
Ať jde o záruční opravu, nebo o stroj, který u vás běží deset let — postup je stejný. Zavoláte na servisní linku a dál už to řešíme my.
Doprava, ustavení stroje, zapojení, seřízení a předání provozuschopné linky včetně výroby prvních kusů.
Jednou ročně kontrola stroje, promazání a výměna filtrů, řemenů a rychle opotřebitelných dílů.
Záruční i pozáruční zásahy u zákazníka. U provozů, kde si delší odstávku nemůžete dovolit, garantujeme reakční dobu smlouvou.
Telefon, e-mail a připojení ke stroji přes TeamViewer. Řada závad se dá vyřešit dřív, než někdo vyjede.
Obsluha, seřízení, programování a základní údržba — česky, u vás ve výrobě a na vašich DPS.
Opotřebitelné díly skladem v Brně nebo ve skladu ASMPT v Mnichově. Z obou míst u vás do druhého dne.
Nastavení tisku pájecí pasty, optimalizace osazovacích programů, ladění inspekčních kritérií.
Přestěhování linky a její znovuuvedení do provozu. Při obměně odkupujeme i starší stroje.
Nemáme předpřipravené úrovně servisu, ze kterých byste si vybírali tu nejbližší. Každá smlouva vzniká podle toho, kolik strojů máte, na kolik směn jedete a co se stane, když jeden z nich stojí. Jinak vypadá u jedné linky na jednu směnu a jinak u třísměnného provozu, kde je odstávka otázkou hodin.
Servisní linka je standardně dostupná v pracovní dny během pracovní doby. Většinu dotazů vyřešíme rovnou po telefonu nebo připojením ke stroji přes TeamViewer — bez čekání na výjezd.
Pokud vám to nestačí, dostupnost i reakční doba se dají smluvně rozšířit, po dohodě až na režim 24/7.
Opotřebitelné díly držíme skladem v Brně, zbytek sortimentu je ve skladu ASMPT v Mnichově. Z obou míst se díl dostane k zákazníkovi do druhého dne — což je u stojící linky rozdíl mezi jednou směnou a celým týdnem.
Běžné opotřebitelné a spotřební díly, které dojdou nejdřív. Nejsou objednávané až ve chvíli, kdy je potřebujete.
Zbytek sortimentu originálních dílů. Jako autorizovaný distributor objednáváme přímo, bez dalšího prostředníka.
Kontrola stroje, promazání a výměna filtrů, řemenů a rychle opotřebitelných dílů. Cena prohlídky je zlomkem toho, co stojí oprava, které předejde.
Napište nám, jaké stroje máte a na kolik směn jedete. Podle toho navrhneme rozsah servisu, interval preventivních prohlídek i reakční dobu, která dává pro váš provoz smysl.
